Política de Privacidad

Responsable: Nuva IA, operada por Camilo Woodcock, persona física, cédula de identidad 117000043316, Jacó, Puntarenas, Costa Rica. Contacto de privacidad: info@nuvaia.com.

1. Qué información recopilamos

• De nuestros clientes: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, datos de facturación y de contacto.
• De los usuarios finales de nuestros clientes (quienes escriben al WhatsApp/web del cliente): nombre, teléfono/correo, mensajes y datos que entreguen para agendar o comprar. Estos datos se tratan por cuenta del cliente, que es el responsable de su propia base.
• Datos de uso del sitio: cookies y analítica básica (si aplica).

2. Para qué la usamos

• Prestar y mantener los servicios contratados.
• Procesar pagos y facturación.
• Dar soporte y comunicarnos contigo.
• Mejorar el servicio.

No vendemos tus datos.

3. Con quién la compartimos (proveedores)

Usamos proveedores que tratan datos solo para operar el servicio:

• Paddle — procesamiento de pagos y facturación.
• Google (Calendar/Sheets) — agendamiento y registro.
• Meta / WhatsApp — mensajería automatizada.
• Anthropic (Claude) — inteligencia artificial que genera las respuestas.
• Proveedor de correo — envío de correos.
• Hosting — alojamiento del sitio.

4. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger la información y la conservamos solo mientras dure la relación o lo exija la ley. A la terminación, entregamos o eliminamos los datos según corresponda.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a info@nuvaia.com. Responderemos en un plazo razonable conforme a la Ley 8968 de Costa Rica.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera de Costa Rica. Al usar el servicio, aceptas que tus datos puedan procesarse en esos países, siempre con salvaguardas razonables.

7. Cambios

Podemos actualizar esta Política; los cambios se publicarán en nuvaia.com.