Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: Junio 2026
Proveedor: Nuva IA, operada por Camilo Woodcock, persona física, Jacó, Puntarenas, Costa Rica. Solicitudes: info@nuvaia.com.
1. Cuota de implementación (setup)
- Antes de iniciar el trabajo: reembolsable al 100%.
- Una vez iniciado el montaje: como implica trabajo y configuración personalizada, el setup no es reembolsable (o se reembolsa la parte no ejecutada, a criterio de Nuva IA).
2. Suscripción mensual
- Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras.
- La cancelación detiene la siguiente renovación (con 15 días de aviso). El mes ya pagado no se reembolsa, pero el servicio sigue activo hasta el final de ese periodo.
- No hay cobros después de cancelar.
3. Cómo solicitar un reembolso o cancelación
Escribe a info@nuvaia.com indicando tu nombre, negocio y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
4. Casos especiales
Si hubo un cobro duplicado o un error, se reembolsa el 100%. Si el servicio no se pudo entregar por causa nuestra, se reembolsa la parte correspondiente.
5. Procesamiento
Los pagos y reembolsos se gestionan a través de Paddle.com, nuestro Merchant of Record. Los reembolsos se devuelven al mismo método de pago original.
¿Dudas? Escríbenos a info@nuvaia.com · nuvaia.com