Política de Reembolso y Cancelación

Proveedor: Nuva IA, operada por Camilo Woodcock, persona física, Jacó, Puntarenas, Costa Rica. Solicitudes: info@nuvaia.com.

1. Cuota de implementación (setup)

• Antes de iniciar el trabajo: reembolsable al 100%.
• Una vez iniciado el montaje: como implica trabajo y configuración personalizada, el setup no es reembolsable (o se reembolsa la parte no ejecutada, a criterio de Nuva IA).

2. Suscripción mensual

• Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras.
• La cancelación detiene la siguiente renovación (con 15 días de aviso). El mes ya pagado no se reembolsa, pero el servicio sigue activo hasta el final de ese periodo.
• No hay cobros después de cancelar.

3. Cómo solicitar un reembolso o cancelación

Escribe a info@nuvaia.com indicando tu nombre, negocio y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

4. Casos especiales

Si hubo un cobro duplicado o un error, se reembolsa el 100%. Si el servicio no se pudo entregar por causa nuestra, se reembolsa la parte correspondiente.

5. Procesamiento

Los pagos y reembolsos se gestionan a través de Paddle.com, nuestro Merchant of Record. Los reembolsos se devuelven al mismo método de pago original.