Términos y Condiciones

Proveedor: Nuva IA es operada por Camilo Woodcock, persona física, cédula de identidad 117000043316, con domicilio en Jacó, Puntarenas, Costa Rica, bajo la marca comercial Nuva IA ("Nuva IA", "nosotros"). Contacto: info@nuvaia.com.

Al contratar o usar nuestros servicios, el cliente ("tú", "el Cliente") acepta estos Términos.

1. Qué ofrecemos

Nuva IA es un servicio de software de automatización para negocios que incluye, según el plan contratado: página web profesional, sistema de pedidos en línea, asistente automático de WhatsApp, pasarela de pagos, email marketing con base de datos y manejo de redes sociales. Cada servicio incluye implementación inicial (setup) y una suscripción mensual de mantenimiento y soporte.

2. Contratación, precios e impuestos

• Los precios vigentes son los publicados en nuvaia.com o los acordados por escrito.
• El setup es un cargo único de implementación. La mensualidad es una suscripción recurrente.
• Los pagos se procesan a través de Paddle.com, nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record, quien gestiona el cobro, la facturación y los impuestos aplicables.

3. Renovación y cancelación

• La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele.
• Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento dando aviso con 15 días de anticipación a la siguiente renovación, escribiendo a info@nuvaia.com.
• Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.

4. Propiedad — todo es del Cliente

Lo que construimos es propiedad del Cliente: el dominio, la página web, la base de datos y la información de sus clientes. Al finalizar la relación, entregamos los accesos y la información que corresponda. Nuva IA conserva la propiedad de sus herramientas, plantillas y métodos internos.

5. Responsabilidades del Cliente

• Entregar la información necesaria para la implementación (datos del negocio, contenidos, accesos).
• Usar el servicio de forma lícita y no enviar spam ni contenido prohibido.
• Cumplir las políticas de las plataformas integradas (WhatsApp/Meta, Google, pasarelas de pago).

6. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener los servicios disponibles y dar soporte en horario hábil. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros (hosting, Meta, Google, pasarelas), fuera de nuestro control.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Nuva IA no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, citas, alcance). Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Cliente en el mes anterior al hecho que origine el reclamo.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y por la legislación de protección de datos de Costa Rica (Ley 8968). El Cliente es responsable de los datos de sus propios usuarios finales.

9. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o en nuvaia.com. El uso continuado implica aceptación.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, con jurisdicción en sus tribunales.